Magazines | Noord-Limburg Business nr 6 2006

Holland Casino Venlo

Vergaderen en ontspannen tussen de speelautomaten

Direct langs de A67 heeft afgelopen voorjaar Holland Casino Venlo de deuren geopend. Eind oktober telde het splinternieuwe casino al zo’n 220.000 bezoeken en dus gaan de zaken goed - zowel op publieks- als op zakelijk gebied. Ook voor een keur aan zakelijke mogelijkheden kunnen bedrijven namelijk in het casino terecht. “We bieden feitelijk een ideale combinatie van inspanning en ontspanning”, vertelt Marlie Loonen, Manager Marketing & Communications.

| | noord limburg | BUSINESS|

| interview | Holland Casino Venlo | fotografie: norbert waalboer | december 2006 |

Op 8 maart van dit jaar was het zo ver. In Holland Casino Venlo werd ‘de eerste kogel gegeven’. Met andere woorden: voor de allereerste keer rolde bij wijze van officiële opening de kogel door Amerikaanse Roulettetafel. “En sindsdien loopt het met de 220.000 bezoeken inderdaad behoorlijk storm”, vertelt Marlie Loonen terwijl we het fraaie casino binnenwandelen. Wat daarbij meteen in het oog springt is de bijzondere inrichting van het casino. Absolute blikvanger daarbij is de immense Casino Bar, die middenin de zaal direct in het oog springt. Loonen legt uit: “Hoewel het spel de corebusiness blijft, willen we ons ook op andere gebieden onderscheiden, daarom hebben we gekozen voor een andere insteek dan andere casino’s. We hebben meer gekeken naar het totaalconcept. Het hart van het casino is nu het horecagedeelte geworden en dat is dus prominent aanwezig. Je ziet vaak dat spelers bijvoorbeeld wel willen eten, maar dat ze niet het contact met het spel willen verliezen. Dat kan in ons Grand Café, waar we bijvoorbeeld een ’30 minuten concept’ hebben. Als mensen willen, kunnen ze daar binnen een half uur hun maaltijd ontvangen en nuttigen en bovendien hebben ze er zicht op het casino.”

Arrangementen

Naast het Grand Café is in het casino ook het restaurant Beau Monde te vinden. Nét wat intiemer en net wat meer afgescheiden van het speelgedeelte van het casino. “Als onderdeel van de avond (of avondvullend) kunnen bezoekers daar dineren. Dit is ook het eerste casino waar een stukje front-cooking plaatsvindt. Het hele horecagedeelte is onderdeel van de beleving van de mensen die hier een avondje uit hebben”, vertelt Loonen. Zo’n avondje uit kan in Holland Casino Venlo overigens ook prima op zakelijke wijze. Vergaderen en eten tussen de speeltafels bijvoorbeeld, om vervolgens na een stukje speluitleg daadwerkelijk te gaan spelen in het casino. “Een aantal bedrijven heeft bijvoorbeeld al kennis mogen maken met het Holland Casino Concept in de zaal Bienvenue, op de bovenste verdieping van het casino. Ze hadden een avondje uit waarbij ze een korte presentatie over het casino kregen en vervolgens onder het genot van een hapje en een drankje konden kennismaken met het spel”, aldus Loonen. De invulling van zulke avonden kan overigens geheel naar wens gebeuren. Loonen: “We hebben een aantal standaard arrangementen, die kunnen variëren van een borrelhapje met een drankje en speluitleg tot een compleet vijfgangen diner met speluitleg, maar we doen ook van alles op maat. Bedrijven kunnen kiezen voor een stukje entertainment, ze kunnen vergaderen tussen de speelkasten of kunnen zelfs de hele bovenverdieping afhuren als een soort van private casino.”

Ontspannen

De mogelijkheden zijn dus breed in Holland Casino Venlo, maar wat is volgens Loonen nou dé reden om juist voor het casino te kiezen voor bijvoorbeeld een zakelijke bijeenkomst? “Het is vooral de combinatie van ontspannen en inspannen”, legt ze uit. “We bieden bijvoorbeeld alle faciliteiten voor zaken als presentaties en vergaderingen. In de speciale ruimten die we daarvoor hebben, zijn beamers en beeldschermen aanwezig en daar zijn alle vergaderopstellingen mogelijk. Tussen het vergaderen door kan in het casino zelf even ontspannen worden.” Dat ontspannen kan bijvoorbeeld ook in de Cuba Club van het casino, een sfeervolle bar met comfortabele zitjes en geheel in Cubaanse sferen, compleet met humidor en likeurbar. Een ideale plek om je even terug te trekken van het vergaderen en spelen.

Hospitality

Naast toonaangevendheid en de unieke uitstraling, is ook hospitality één van pijlers onder het Holland Casino Venlo. “Naast de standaard training die het casinopersoneel overal krijgt, krijgt ons personeel dan ook extra hospitalitytraining”, legt Loonen uit. “De mensen moeten zich welkom voelen en ze moeten voelen dat het personeel betrokken is bij wat de gasten willen. Voor in het casino hebben we bijvoorbeeld gastvrouwen staan. Ze kunnen vaak al snel aan mensen zien of ze voor het eerst in het casino komen en kunnen ze dan een beetje opvangen. Ook bij de ontvangst van groepen is altijd een gastvrouw aanwezig.” Ook het gratis bewaakt parkeren en de gunstige ligging van het casino worden als prettig ervaren. Maar het zit ‘m bij Holland Casino Venlo ook absoluut in de kleine ‘finishing touches’, die door bezoekers zeker ook op prijs worden gesteld. Paraplus die bij de uitgang staan bijvoorbeeld en die gebruikt kunnen worden om weer droog bij de auto te komen. Loonen: “Gasten waarderen wat we doen en we horen bijvoorbeeld regelmatig dat ze echt verrast zijn door de manier waarop ze hier ontvangen worden.” Het is dus tekenend voor de gastvrije locatie die Holland Casino Venlo is.

Meer informatie via

www.hollandcasino.nl/venlo

| december 2006 | fotografie: norbert waalboer | Holland Casino Venlo | interview |

Op 8 maart van dit jaar was het zo ver. In Holland Casino Venlo werd ‘de eerste kogel gegeven’. Met andere woorden: voor de allereerste keer rolde bij wijze van officiële opening de kogel door Amerikaanse Roulettetafel. “En sindsdien loopt het met de 220.000 bezoeken inderdaad behoorlijk storm”, vertelt Marlie Loonen terwijl we het fraaie casino binnenwandelen. Wat daarbij meteen in het oog springt is de bijzondere inrichting van het casino. Absolute blikvanger daarbij is de immense Casino Bar, die middenin de zaal direct in het oog springt. Loonen legt uit: “Hoewel het spel de corebusiness blijft, willen we ons ook op andere gebieden onderscheiden, daarom hebben we gekozen voor een andere insteek dan andere casino’s. We hebben meer gekeken naar het totaalconcept. Het hart van het casino is nu het horecagedeelte geworden en dat is dus prominent aanwezig. Je ziet vaak dat spelers bijvoorbeeld wel willen eten, maar dat ze niet het contact met het spel willen verliezen. Dat kan in ons Grand Café, waar we bijvoorbeeld een ’30 minuten concept’ hebben. Als mensen willen, kunnen ze daar binnen een half uur hun maaltijd ontvangen en nuttigen en bovendien hebben ze er zicht op het casino.”

Arrangementen

Naast het Grand Café is in het casino ook het restaurant Beau Monde te vinden. Nét wat intiemer en net wat meer afgescheiden van het speelgedeelte van het casino. “Als onderdeel van de avond (of avondvullend) kunnen bezoekers daar dineren. Dit is ook het eerste casino waar een stukje front-cooking plaatsvindt. Het hele horecagedeelte is onderdeel van de beleving van de mensen die hier een avondje uit hebben”, vertelt Loonen. Zo’n avondje uit kan in Holland Casino Venlo overigens ook prima op zakelijke wijze. Vergaderen en eten tussen de speeltafels bijvoorbeeld, om vervolgens na een stukje speluitleg daadwerkelijk te gaan spelen in het casino. “Een aantal bedrijven heeft bijvoorbeeld al kennis mogen maken met het Holland Casino Concept in de zaal Bienvenue, op de bovenste verdieping van het casino. Ze hadden een avondje uit waarbij ze een korte presentatie over het casino kregen en vervolgens onder het genot van een hapje en een drankje konden kennismaken met het spel”, aldus Loonen. De invulling van zulke avonden kan overigens geheel naar wens gebeuren. Loonen: “We hebben een aantal standaard arrangementen, die kunnen variëren van een borrelhapje met een drankje en speluitleg tot een compleet vijfgangen diner met speluitleg, maar we doen ook van alles op maat. Bedrijven kunnen kiezen voor een stukje entertainment, ze kunnen vergaderen tussen de speelkasten of kunnen zelfs de hele bovenverdieping afhuren als een soort van private casino.”

Ontspannen

De mogelijkheden zijn dus breed in Holland Casino Venlo, maar wat is volgens Loonen nou dé reden om juist voor het casino te kiezen voor bijvoorbeeld een zakelijke bijeenkomst? “Het is vooral de combinatie van ontspannen en inspannen”, legt ze uit. “We bieden bijvoorbeeld alle faciliteiten voor zaken als presentaties en vergaderingen. In de speciale ruimten die we daarvoor hebben, zijn beamers en beeldschermen aanwezig en daar zijn alle vergaderopstellingen mogelijk. Tussen het vergaderen door kan in het casino zelf even ontspannen worden.” Dat ontspannen kan bijvoorbeeld ook in de Cuba Club van het casino, een sfeervolle bar met comfortabele zitjes en geheel in Cubaanse sferen, compleet met humidor en likeurbar. Een ideale plek om je even terug te trekken van het vergaderen en spelen.

Hospitality

Naast toonaangevendheid en de unieke uitstraling, is ook hospitality één van pijlers onder het Holland Casino Venlo. “Naast de standaard training die het casinopersoneel overal krijgt, krijgt ons personeel dan ook extra hospitalitytraining”, legt Loonen uit. “De mensen moeten zich welkom voelen en ze moeten voelen dat het personeel betrokken is bij wat de gasten willen. Voor in het casino hebben we bijvoorbeeld gastvrouwen staan. Ze kunnen vaak al snel aan mensen zien of ze voor het eerst in het casino komen en kunnen ze dan een beetje opvangen. Ook bij de ontvangst van groepen is altijd een gastvrouw aanwezig.” Ook het gratis bewaakt parkeren en de gunstige ligging van het casino worden als prettig ervaren. Maar het zit ‘m bij Holland Casino Venlo ook absoluut in de kleine ‘finishing touches’, die door bezoekers zeker ook op prijs worden gesteld. Paraplus die bij de uitgang staan bijvoorbeeld en die gebruikt kunnen worden om weer droog bij de auto te komen. Loonen: “Gasten waarderen wat we doen en we horen bijvoorbeeld regelmatig dat ze echt verrast zijn door de manier waarop ze hier ontvangen worden.” Het is dus tekenend voor de gastvrije locatie die Holland Casino Venlo is.

Meer informatie via

www.hollandcasino.nl/venlo

| BUSINESS | noord limburg | |

delen: