Magazines | Noord-Limburg Business nr6 2024

De frustratie van iedere ondernemer: je hebt een prachtige website, onderscheidende producten, positieve reviews, en goed geoptimaliseerde SEO. Toch verlaat zo'n 98% van je bezoekers je website zonder iets te kopen of aan te vragen. Hoe kan dat?

Dit is geen uitzondering, maar eerder de norm. Veel bedrijven herkennen niet wat bezoekers tegenhoudt om een aankoop te doen of een aanvraag in te dienen. Stel je eens voor hoeveel omzet of leads je misloopt door deze obstakels - en hoeveel winst je kunt behalen als je ze aanpakt?

Natuurlijk zijn er altijd bezoekers die nog niet klaar zijn om te kopen. Ze oriënteren zich, vergelijken opties of maken plannen. Maar wat houdt die grote groep tegen die wél klaar lijkt voor actie? Het antwoord: conversiedrempels.

Hier zijn de vijf meest voorkomende conversiedrempels en wat je kunt doen om ze te elimineren:

Conversiedrempel 1: Gebrek aan hulp

Bezoekers hebben vaak concrete vragen of problemen. Als jouw website deze niet beantwoordt, raken ze gefrustreerd en klikken ze weg. Dit betekent niet alleen verloren klanten, maar ook een gemiste kans om door zoekmachines te worden beloond voor behulpzame content.

Wat kun je doen?

-Analyseer de vragen en behoeften van je doelgroep en zorg dat je website hierop inspeelt.

-Creëer een uitgebreide FAQ-sectie waarin je de meest gestelde vragen beantwoordt.

-Voeg concrete, praktische content toe, zoals handleidingen, tips of video's, die direct waarde bieden aan bezoekers.

-Bied eenvoudige manieren om contact op te nemen, bijvoorbeeld via chat of een contactformulier.

Conversiedrempel 2: Frustratie door irritaties

Bezoekers verwachten dat een website soepel werkt. Traag ladende pagina's, een onduidelijke navigatie of technische fouten irriteren bezoekers, die vervolgens vertrekken zonder iets te kopen.

Wat kun je doen?

-Optimaliseer je website voor snelheid met tools zoals Google PageSpeed. Zorg dat alle pagina's snel en zonder fouten laden.

-Houd navigatie eenvoudig en intuïtief: bezoekers moeten in maximaal drie klikken vinden wat ze zoeken.

-Zorg voor een mobielvriendelijk ontwerp dat er net zo goed uitziet en werkt op telefoons als op desktops.

-Gebruik visuals, zoals afbeeldingen en video's, om de inhoud aantrekkelijker en begrijpelijker te maken.

Conversiedrempel 3: Afleiding op je website

In een wereld vol prikkels en korte aandachtsspannen is het cruciaal om de aandacht van je bezoekers vast te houden. Een onoverzichtelijke of rommelige website leidt af en verlaagt de kans op conversies.

Wat kun je doen?

-Vermijd bewegende elementen zoals sliders die meer afleiden dan helpen. Gebruik liever een statische banner met een duidelijke boodschap.

-Beperk keuzemogelijkheden en zorg per pagina voor één duidelijke call-to-action (CTA).

-Gebruik korte, overzichtelijke teksten met voldoende witruimte en ondersteunende visuals om een rustige ervaring te bieden.

Conversiedrempel 4: Gebrek aan herkenning

Bezoekers willen zich begrepen voelen. Ze willen weten waarom jouw website en aanbod specifiek voor hen geschikt zijn. Als jouw website generiek aanvoelt en geen onderscheidend vermogen heeft, haakt de bezoeker af.

Wat kun je doen?

-Formuleer vier sterke USP's (unieke verkooppunten) en zorg dat deze prominent worden weergegeven op je website, bijvoorbeeld in de header of footer.

-Gebruik visuele elementen zoals je logo, kleuren en herkenbare stijlen om een consistente merkervaring te bieden.

-Zorg dat je boodschap aansluit bij de verwachtingen en voorkeuren van je doelgroep. Dit kan door je content en visuals te persona-liseren.

Conversiedrempel 5: Gebrek aan vertrouwen

Een van de snelste manieren om klanten te verliezen, is een onbetrouwbare uitstraling. Als bezoekers twijfelen aan de betrouwbaarheid van je website, verlaten ze hem zonder aankoop. Vertrouwen is de basis voor iedere conversie.

Wat kun je doen?

-Zorg dat contactinformatie goed zichtbaar is: adres, telefoonnummer, e-mail, en eventueel een KVK-nummer.

-Toon klantreviews, beoordelingen en succesverhalen om te laten zien dat je betrouwbaar bent.

-Creëer een sterke 'Over ons'-pagina waarin je jouw verhaal en missie deelt. Voeg klantcases toe om extra vertrouwen te wekken.

-Verhoog je conversie door conversiedrempels aan te pakken

Door deze vijf conversiedrempels te elimineren, kun je de ervaring van je bezoekers verbeteren en het conversiepercentage verhogen. Een verbeterde website is vaak goedkoper ?n effectiever dan pro-beren meer verkeer te genereren via advertenties of SEO.

Werk aan vertrouwen, eenvoud en herkenbaarheid, zodat jouw website meer doet dan alleen mooi zijn. Zorg dat bezoekers niet alleen kijken, maar ook kopen - en zie je omzet groeien.

Marco Bouman is Online Groei Consultant voor B-C MKB-bedrijven. Hij helpt hen online te groeien door actuele CRO- en SEO-strategieën te implementeren die gericht zijn op de gebruiker. Sinds 2007 heeft hij meer dan 400 mkb-bedrijven geholpen met effectieve, helpful content en unieke merkstrategieën, wat resulteert in hogere online betrokkenheid en meer conversies. Meer informatie via marcobouman.com
 

delen: